Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre la société Sister Glow (ci-après "le vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le client") passant commande sur le site www.thatmuslimgirl.com.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas le vendeur en cas de différence avec le produit réel.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont facturés en supplément au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDES
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Valider le panier et fournir les informations de livraison.
- Effectuer le paiement via les moyens prévus.
La commande est considérée comme acceptée après réception de la confirmation par e-mail.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le vendeur ne conserve aucune information bancaire.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.
En cas de retard, le vendeur s’efforcera de tenir le client informé. Si le colis est marqué comme livré mais introuvable, il appartient au client de contacter le transporteur.
Nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas de défaut causé par le transporteur.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Pour cela, il devra contacter le service client par e-mail à tmg.sav@outlook.com.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non ouverts, sans écriture ou altération, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 8 – REMBOURSEMENTS ET RÉCLAMATIONS
Le vendeur accepte uniquement les remboursements. Les retours ou échanges ne sont pas pris en charge. En cas de retour conforme, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés. Toute réclamation doit être adressée par e-mail à tmg.sav@outlook.com.
ARTICLE 9 – GARANTIES
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site.
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit des Emirats Arabes Unis. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer une action judiciaire.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à tmg.sav@outlook.com.